[ISO 9000:2000, 3.4.2]

Note 1 à l'article: Quatre catégories génériques de produits sont définies dans l'ISO 9000:2000, à savoir les services (exemple: le transport), les logiciels (exemple: logiciel, dictionnaire), les matériels (exemple: moteur, pièce mécanique), les produits transformés (exemple: lubrifiant). De nombreux produits sont constitués d'éléments appartenant à différentes catégories génériques de produits. Le produit est appelé service, logiciel, matériel ou produit transformé en fonction de l'élément dominant.

Note 2 à l'article: La déclaration de conformité décrite dans la Note 1 en 902-04-02 peut être considérée comme un produit d'attestation.